Visión
Ser la librería mas grande de el País reconocidos dentro de las librerías líderes de la industria de artículos de escritorio y escolares, con fabricación de excelente calidad con la mas alta tecnología de producción y la mejor mano de obra, los cuales son los honrados trabajadores de este País; y junto con ellos buscaremos ser siempre la empresa mas prestigiosa y cumplidora de las necesidades de las personas.
Misión
Ser una librería dispuesta a satisfacer las necesidades que se encuentran dentro de la industria de artículos de escritorio y escolares, entregando productos innovadores, de calidad, eficaces y eficientes, con precios establecidos ya en el mercado convirtiéndonos en un proveedor integral de soluciones para toda clase de personas en especial a estudiantes y trabajadores de nuestro país.
Tener una venta especializada de artículos de escritorios y escolares, ya sea de nuestra creación como productos de las mejores marcas reconocidas en Chile, distribuidas en la comuna de Santiago Centro, para luego expandirnos con sucursales dentro de la capital, liderando en calidad de productos a nuestros clientes, logrando el desarrollo personal de nuestros trabajadores y el reconocimiento de nuestras marcas como las mejores; creando y desarrollando un equipo de trabajo competente procurando la participación, la cooperación y la comunicación activa entre todos, para el cumplimiento de los objetivos de nuestra empresa.
Trabajar con nuestros clientes para ayudarlos a ser innovadores, creativos y competentes en un ambiente en donde el cliente y la competencia son cada día más dura. La innovación y creación, es el carácter esencial de Librería Artestyl.
Objetivos
El objetivo es presentar una nueva alternativa de librería minimizando sus costos y reponiendo constantemente el stock brindándoles a nuestros clientes la continuidad de las marcas con la idea de tener un constante crecimiento.
Objetivos estrategicos
Objetivo cortó plazo de 0 a 6 meses ser reconocidos teniendo los mejores precios, atención y calidad de nuestros productos tenemos para ofrecer una variedad de artículos de escritorio, amplia gama de productos en los siguientes rubros: artículos para escolares y librería. Y tener el 0,5% de ventas del mercado.
Objetivo mediano plazo de 6 meses a 2 años es expandirse con sucursales a lo largo la región metropolitana ya que esto nos podrá avalar para poder ser a futuro lideres en precios, lo que sumado a la destreza de un equipo de profesionales, nos permite brindar una atención muy expedita y una rapidísima entrega de productos, tenemos un objetivo claro ´´ ayudarle en todos sus requerimientos de oficina y escolares mediante una atención de primera calidad ´´
Objetivo largo plazo de 2 años a 5 años es cumplir con lo ya mencionado, y poder establecernos en otra ciudad, que esperamos que sea Viña Del Mar, ya que es una de las regiones con mayores recursos disponibles para el consumo
FODA
Oportunidades:
- El aumento de la población, debido a que esto significa más demanda de los productos de esta industria.
- El porcentaje de habitantes en Chile que serian los clientes objetivos de esta industria equivale a un 88.6%.
- Hábitos y costumbres por la tendencia de compra, favorece a la industria.
Para esta industria, mientras más gente alfabetizada exista más ganancias existirían, debido a que ellos necesitarían de los productos de esta.
El aumento del sueldo mínimo, debido a que mientras más elevado sea más dinero tendría la gente para comprar estos productos.
La mano de obra sería baja debido a que el sueldo mínimo en Chile es bajo.
El valor de las materias primas que se utilizarían para los productos de esta industria son bajos, ya que los materiales a utilizar son reciclables, lo que disminuye su valor y no afecta al medio ambiente.
El valor del dólar ha ido bajando a través del tiempo esto es una oportunidad ya que las maquinarias serian más baratas.
Tipo de cambio del dólar para futuras importaciones.
Intensidad de la rivalidad existente ya que no hay alto costo para salir de la industria.
Amenaza de potenciales entrantes ya que las barreras de entrada son bajas
Presión de productos sustitutos, porque los sustitutos son de difícil acceso
Poder negociador de los proveedores, no tienen el poder de negociar
Poder negociador de los clientes, no tienen el poder de exigir el precio que quieran pagar
Amenazas:
El alza del petróleo es una amenaza para las industrias debido a que esto produce un alza en todos los factores económicos del país.
El alza que a mostrado el IPC produce una inestabilidad en todo el país, debido a que se pueden adquirir cada vez menos productos con la misma cantidad de dinero.
- Tasa de desempleo que en Chile es el 8.7%, ya que no es una necesidad primaria para comprar productos de esta industria.
- Los impuestos establecidos por el Servicio De Impuestos Internos es una amenaza para nosotros, debido a todo el dinero que se debiera cancelar por estar en esta industria.
- El valor de las maquinarias a utilizar es una gran amenaza ya que es elevado.Costo de patente municipal
Fortalezas:
- Tener un sitio adicional al local de venta para tener el control de calidad, recepción y salida de materias primas y fabricación de productos de nuestra marca.
La realización de un inventario mensual.15% más barato que los precios de los productos ofrecidos en el mercado.
Tener un buzón de sugerencias para que los clientes nos ayuden a mejorar la calidad de nuestro servicio.
Tener productos novedosos que los competidores no tienen, como el Bolígrafo-corrector, el diseño de estampados en los cuadernos, destacadotes bi-color, etc.
Debilidades:
- Bajo volumen de producción.
- En el punto de venta solo habrá un 40% de artículos de nuestra producción.
Reconocimiento de la marca.
Poca distribución de los productos.
Falta departamento de investigación.
Poca publicidad.
Cadena de valor
Actividades primarias:
1. Logística de entrada:
· El volumen de compra de materias primas es bajo, por que nosotros vamos a vender mas porcentaje de productos ya existentes en el mercado que de nuestra marca, por lo tanto no necesitamos gran volumen de materias primas.
· El transporte de estas materias primas se efectuará con el mismo proveedor, irá el fletes incluido con la compra, o bien estará presupuestado junto con las materias primas.
· El control de calidad en la recepción de las materias primas se realizará en las bodegas destinadas para guardar las mercaderías, y también ahí se fabricarán los productos de nuestra marca.
La bodega será de 230 mts. Por 120 mts. Estará ubicada en la comuna de Maipú.
· Se realizará un inventario mensual para así no tener problemas de que se agote el stock.
· El almacenamiento de materias primas será en la bodega ya antes descrita en el pto. Anterior.
2. producción:
· el volumen de producción no será alto, ya que esta industria no exige vender a escala, a medida que estemos creciendo como empresa, vamos aumentar las ventas y de igual forma la producción.
· No se usará un gran nivel tecnológico para producir, ya que solamente se necesitan maquinarias no complejas, las cuales están descritas en el punto de más adelante.
· Principalmente la fuerza productiva se realizara con tecnología, pero se necesitaran personas para manipular estas maquinarias.
El porcentaje será así: 80% maquinarias y un 20% RRHH.
· Al principio nosotros vamos a producir un 40% de nuestra marca y lo demás será con productos ya existentes en el mercado. Los productos de ARTE-ESTIL se caracterizan por ser coloridos, con formas dinámicas y cómodos de usar.
· Tendremos control de calidad, para así poder decir que nuestros productos son buenos, por que pasan por un proceso de revisión y control, todos los productos.
· Nuestro control de calidad consistirá en revisar minuciosamente las materias primas, cuando lleguen a nuestra bodega, luego se realizará una revisión de los productos cuando estén terminados, para que no lleguen en mal estado al punto de venta.
3. logística de salida:
· nuestra logística de salida será precoz, ya que vamos a vender nuestros productos solamente en la librería de nosotros (ARTE-ESTIL), por lo tanto el cliente va ha entrar a la tienda, elegirá un producto que este en una de nuestras vitrinas con la ayuda de un vendedor, y cuando el producto sea entregado al cliente, ahí terminará la logística de salida.
· Medidas del local serán de 70 mts cuadrados, la entrada será la misma que la salida y medirá 2 metros de ancho, vitrinas al costado de la puerta, dentro del local serán cinco vitrinas cerradas para evitar los robos
4. marketing y ventas:
· la imagen que le vamos a dar a la marca, va a ser algo que llame la atención de todo publico, en una parte de la librería se colocará una vitrina con llamativos colores (rojo, amarillo y azul) letras informales (letras, LETRAS, letras, ETC.) que resalte la marca (ARTE-ESTIL), o bien que deje en claro que los productos de ésta marca son cómodos, multifuncionales y sobretodo que estén a la vanguardia.
· Crearemos un staff o teem, que se ubicaran en puntos estratégicos, (universidades, barrio universitario, colegios, etc.) repartiendo volantes para dar a conocer la tienda y sus productos propios.
· Los precios aún no están definidos, pero lo que tenemos claro, es que en comparación promedio de los productos ya existentes en el mercado, será un 15% menor nuestros precios, para que así los clientes nos prefieran y se dé a conocer nuestra marca.
· Como en los ptos. Anteriores, la marca se va a diferenciar principalmente en ser novedosa, al alcance de todo estudiante o persona que necesite estos productos, prácticos, de calidad, modernos, que satisfaga la necesidad de estar a la moda y de tener un producto de artículo de escritorio.
· El margen que queremos recibir será de un 22%.
· Los productos se venderán solamente en la librería ARTE-ESTIL, y dentro de ella habrá un sector destinado exclusivamente a vender la marca de la empresa.
· Hasta al momento no podemos tener acuerdos comerciales por lo ya dicho en el pto. anterior, y ningún otro tipo de contrato comercial, ya que nosotros vamos a vender los productos de nuestra marca
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5. servicio pos venta:
· Nuestro servicio pos venta, será tener un buzón de sugerencias para poder saber en que estamos débiles, también vamos a tener una modelo en la tienda, que irá dos fin de semanas al mes, esta va a encuestar a los clientes haciéndoles variadas preguntas relacionadas con el servicio que están recibiendo en la tienda, y como les han funcionado los productos de nuestra marca.
Actividades de apoyo
1. infraestructura:
· debido a que somos seis socios, y todos socios igualitarios en posesión de la empresa. Se hará una votación democrática, sin poder utilizar el voto para uno, y el elegido será el que va a dirigir a la empresa.
2. recurso humano:
· en el área de producción tiene que ser personal capacitado, técnico profesional y universitario, ya que tienen que calibrar las maquinas, con un rango de edad entre los 24 hasta los 50 años de edad, de igual modo se necesita personal no profesional, pero con cuarto año medio rendido y sin antecedentes penales, con un rango de edad entre los 20 hasta 43 años de edad.
· En el área de venta, solo se exigirá antecedentes penales, buena presentación, cuarto año medio rendido, con un rango de edad entre los 25 hasta los 50 años de edad, y sobretodo personalidad.
3. no es conveniente tener un departamento de investigación ya que produce muchos gastos.
4. Abastecimiento:
1 Encuadernadora
· $ 1.200.000 IVA incl.
1 Fotocopiadora
· $ 999.900 IVA incl.
1 perforadora para espirales plásticos
· $ 250.000 IVA incl.
1 insertador eléctrico para espirales
· $167.000 IVA incl.
1 plotter HP designjet
· 2.200.000 IVA incl.
1 Teléfono fax
· $99.847 IVA incl.
1 Multifuncional
· $59.390 IVA incl.
2 PC
· $420.000 C/U IVA incl.
1 Guillotina Semindustrial
· $187.299 IVA incl.
1 Guillotinas de Rodillo Para Gigantografías
· $ 479.998 IVA incl.
1 prensadora para estampación
· $ 5.549.787 IVA incl.
1 caja registradora
$150.000 IVA incl.Matriz de atractividad
Segmentación
1. Geográficas:
· Estaremos en Chile cuya población es de 15.116.345 habitantes.
· En la Región Metropolitana el total de habitantes es de 6.061.185
· En la comuna de Santiago la población es de 200.792 habitantes.
· La población flotante diaria es de 1.800.000 personas.
La población total de la comuna de Santiago es de 200.792 más la población flotante que es de 1.800.000; hace un total de 2.000.792 habitantes de los cuales como objetivo atenderemos al 1% de este total que es de 20.008 personas mensuales, lo que a diario significa 667 personas aproximadamente.
2. Demográficas:
· El 27% de la población son estudiantes y oficinistas.
· El 43% de la población serán clientes que son los que compraran los productos
Estaremos dirigidos a este sector de la población.
3. Psicográficas:
· El 15% de la población son las personas innovadoras que buscan tener novedades en productos para hacer más ameno sus estudios y trabajos.
· El 30% de la población son las personas que optan por la comodidad de tener un producto práctico que sea eficaz y eficiente.
Los productos tendrán que estar a la altura de los requerimientos de este grupo de personas o sea innovadores y cómodos.
Posicionamiento
Ser reconocios dentro de la industria como la libreria con mayor relacion precio-calidad
Producto
Cuadernos:
· 100 hojas matemática, papel de 54 grs./ m cuadrados.
Cuadros de 7mm. Formato de 205 x 255 mm.
Con doble y simple espiral derecha e izquierda dependiendo de la persona.
Tapa con estampados personalizados, estampado simples(de un color).
Bolígrafo-Corrector:
· largo 15 cm , Ancho 1.6 cm.
Contenido de corrector: 3.5 ml.
Contenido tinta: 3.5 ml.
Peso: 16 gramos
· Posee recargas y sus medidas son de 3.5 ml.
Su estructura sin recarga pesa 9 gramos.
Las puntas del corrector y del bolígrafo son de metales,
este producto posee colores llamativos como lo son el azul (corrector) y naranjo (bolígrafo).
Destacador:
· Bi-color de 12 cm de largo x1cm de diámetro
Diferentes colores ( verde-amarillo),(rosado-celeste),
(lila-naranjo),de plástico duro y transparente
Lápices pastas:
· 12 cm de largo x 0.8 cm de diámetro
Tinta azul, negra, verde y roja
Punta gruesa y punta fina.
-También se venderán toda clase de artículos escolares y de escritorio de las marcas mas reconocidas en nuestro país.
-Todos los lápices de nuestras marcas tendrán el logo de artestyl al centro del producto mientras que los cuadernos en la parte izquierda verticalmente.
Precio
Cuaderno:
Costo $220
Margen 22% $ 48
Precio venta $268
Lápiz Pasta:
Costo $ 94
Margen 22% $ 26
Precio venta $ 120
Bolígrafo Corrector:
Costo $ 1006
Margen 22% $ 284
Precio venta $ 1290
Destacador:
Costo $ 936
Margen 22% $ 264
Precio venta $ 1200
Publicidad
-El primer año tendremos una promotora la cual entregara flayers a la gente en las calles aledañas al local.
-También dispondremos de un stock de lápices con nuestra marca para regalar a nuestros clientes.
Promoción
-Como esta empresa es nueva haremos promociones durante un par de años ya que estimamos que después de estos conseguiremos mayor reconocimiento y fidelidad de nuestros clientes
Plaza
-Ubicación Esta ubicado en la santiago centro en la calle Pedro Lagos 447 entre las calles santa rosa y Portugal se Eligio esta ubicación porque a su alrededor se encuentran colegios y universidades.
Características del local
Local
-El local mide 70mtrs cuadrados
-7 metros de ancho y 10 metros de largo los 10 metros de largo están compuestos de dos partes que son 5 metros de local y 5 metros de bodega
-Dentro del local esta ubicado 5 vitrinas en total son 2 vitrinas cada una de 5 metros de largo y 1 metro de ancho
-Las 2 siguientes son 4 metros de largo y 1 metro de ancho. Y una de 3 metros y 1 de ancho
-El local dispondrá de censores de alarma a la entrada y salida del local
-2 mesones 1 de ello es aquel donde se atiende y el otro va a estar ubicado con la caja registradora
-La entrada mide 2.5 de ancho y 3 metros de alto
Bodega
-Consta de 8 estantes: 1 miden 5 metros de largo por 1 de ancho, 2 mide 3.5de largo por 1 de ancho, 4 miden 3 metros por 1 de ancho, 1 mide 4 metros por uno de ancho
-tiene 2 puertas de salida de emergencia de 2.5 metros de ancho.
-capacidad
